Wie lange dauert die Abwicklung einer Bestellung?

Die Bestellung kann bei vorhandenem Lagerbestand in der Regel innerhalb von 2-3 Tagen versendet werden. Die Versanddauer kann aufgrund der Zollbestimmungen einzelner Länder variieren und von uns nicht beeinflusst werden.

Kann ein Diamant als Privatkunde bestellt werden?

Der Nevermined Shop richtet sich ausschließlich an B2B-Kunden und Spezialisten aus der Schmuckindustrie, wie beispielsweise Goldschmiede, Juweliere, Steinsetzer, Schmuckproduzenten und andere. Privatkunden können bei uns leider nicht direkt bestellen. Sollten Sie als B2B-Kunde Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Gibt es die Möglichkeit, Sonderwünsche und spezielle Anfertigungen anzufragen?

Natürlich können Sie jederzeit einen Diamanten auf Anfrage bei uns vorbestellen. Nutzen Sie hierzu einfach das Kontaktformular . Sobald der gewünschte Diamant verfügbar ist, informieren wir Sie gern per E-Mail.

Kann die Liefer- oder Rechnungsadresse geändert werden?

Die Angaben im Kundenkonto können jederzeit geändert werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Änderung erst für Folgebestellungen berücksichtigt werden kann.

Kann eine Bestellung geändert oder storniert werden, nachdem sie aufgegeben wurde?

Eine Stornierung und nachträgliche Änderungen sind nach Aufgabe der Bestellung leider nicht mehr möglich. Es besteht jedoch die Möglichkeit, die Bestellung zu retournieren und zurückzugeben. Mehr Informationen dazu finden Sie unter “Rückgabe & Umtausch”.

Wo kann der Bestellstatus abgerufen werden?

Im Nevermined Kundenkonto kann der Status der Bestellung jederzeit unter dem Reiter “Bestellungen” eingesehen werden.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Im Shop werden die Zahlungsmethoden Kreditkarte, PayPal, Lastschrift sowie Kauf auf Rechnung akzeptiert.

Wo sehe ich die Preise für Nevermined Diamanten?

Unsere Nevermined Diamanten gibt es in unterschiedlichen Preiskategorien. Der Nevermined Shop richtet sich ausschließlich an B2B-Kunden. Melden Sie sich in unserem B2B Shop an, um die Händlerpreise einzusehen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ab einem Einkaufswert von 100€ ist kostenfrei. Bei Bestellungen unter 100€ berechnen wir eine Versandpauschale von 20€ für den versicherten Versand.

Wie wird die Bestellung geliefert?

Die Lieferung erfolgt per Expressversand mit DHL oder UPS.

Wird das Paket versichert versendet?

Ja, das Paket wird immer versichert mit UPS oder DHL versendet. Des Weiteren kann das Paket aus Sicherheitsgründen nur gegen eine Unterschrift des Auftraggebers ausgehändigt werden.

Was tun, wenn die Sendung verloren gegangen scheint?

In einem solchen Fall wenden Sie sich bitte umgehend an den Nevermined Kundenservice. Für die Überprüfung benötigen wir eine zugehörige Bestell- und/ oder Rechnungsnummer. Unser Kundenservice ist sowohl telefonisch (+ 49 2054 800 39 50) oder per Kontaktformular auf unserer Website erreichbar.

Wie kann eine Nevermined Bestellung zurückgegeben oder umgetauscht werden?

Sollte etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmen, gibt es die Möglichkeit, diese umzutauschen oder sie zurückzugeben, sofern der Inhalt unversehrt und in der Originalverpackung vorliegt. Über das Kontaktformular können Sie uns dazu Ihre Bitte inklusive der Bestell- und/oder Rechnungsnummer zukommen lassen.

Wann erfolgt die Rückerstattung?

Nach Eintreffen der Rücksendung prüfen wir die Bestellung schnellstmöglich und veranlassen eine Rückerstattung über die ausgewählte Zahlungsweise.

Sind lab-grown Diamanten echte Diamanten?

Ja, lab-grown Diamanten sind echte Diamanten und stehen natürlichen Schmuckdiamanten in Nichts nach. Sie haben die gleiche chemische Zusammensetzung, Kristallstruktur und optischen Eigenschaften wie natürliche Diamanten, jedoch werden sie im Labor unter kontrollierten und fairen Bedingungen gezüchtet, was sie zu einer nachhaltigen Alternative macht.

Wie werden die Diamanten im Labor hergestellt?

Unsere lab-grown Diamanten werden mittels des CVD-Verfahrens (Chemical Vapor Deposition) in speziellen Anlagen gezüchtet. Dabei werden Kohlenstoffatome aus einer Gasphase auf einem Diamantensubstrat abgeschieden, um echte Diamanten zu bilden.

Was sind die 4C Kriterien und wie werden sie bei Nevermined berücksichtigt?

Die 4 C's sind Kriterien zur Bestimmung der Diamantqualität. Diese werden anhand eines entsprechenden Zertifikats festgehalten: Carat (Karat), Color (Farbe), Clarity (Reinheit) und Cut (Schliff). Bei Nevermined werden alle Diamanten gemäß dieser Kriterien bewertet und zertifiziert, um höchste Qualität und Authentizität zu gewährleisten.

Warum sind lab-grown Diamanten nachhaltiger als Minendiamanten?

Im Vergleich zu Minendiamanten vermeiden lab-grown Diamanten die negativen Auswirkungen des Minenabbaus wie Umweltzerstörung und soziale Konflikte durch beispielsweise menschenunwürdige Arbeitsbedingungen. Zudem ermöglichen die bei uns im Labor gezüchteten Diamanten kurze Lieferwege, minimieren den ökologischen Fußabdruck und bieten eine ethisch konfliktfreie Alternative.

Produziert Nevermined die Diamanten zu 100% nachhaltig?

Wir streben danach, unsere Produktion kontinuierlich nachhaltiger zu gestalten, indem wir beispielsweise unseren Energiebedarf vollständig aus erneuerbaren Quellen decken und unsere Lieferketten weiter optimieren. Obwohl wir uns auf einem guten Weg befinden, gibt es immer Raum für Verbesserungen.

Bei manchen Diamanten ist kein Zertifikat hinterlegt. Woran liegt das?

Wir zertifizieren all unsere Nevermined Diamanten ab 0,5 Karat. Auf Anfrage können wir gern bestimmte Diamanten nachmessen oder zertifizieren lassen. Nutzen Sie dazu gern unser Kontaktformular .

Um unseren Shop in vollem Umfang nutzen zu können, empfehlen wir Ihnen Javascript in Ihrem Browser zu aktivieren.

Lab-grown Diamanten gewachsen in Deutschland

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LAB-GROWN DIAMANTEN

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