FAQ
Rispondiamo a tutte le vostre domande sulla produzione e sulla nostra promessa di qualità, sull'elaborazione e sulla consegna degli ordini e sulla storia aziendale dei diamanti da laboratorio sostenibili Nevermined.
Informazioni generali
Nevermined è sinonimo di produzione di diamanti sostenibile, trasparente e priva di conflitti. Essendo uno dei primi produttori di diamanti da laboratorio in Germania, ci impegniamo a rispettare degli standard etici ed ecologici, al fine di creare un futuro sostenibile per l’industria della gioielleria.
Una produzione rispettosa dell’ambiente, con energie rinnovabili e condizioni di lavoro eque, è per noi una cosa ovvia e fa parte della nostra cultura aziendale. Siamo consapevoli che la perfezione al 100% non è raggiungibile, ma ci impegniamo costantemente per avvicinarci il più possibile a un futuro sostenibile.
I nostri valori aziendali si basano sulla responsabilità nei confronti dei nostri dipendenti, dell’ambiente e delle generazioni future - e ci sforziamo di essere un modello di imprenditorialità sostenibile.
Nevermined è stata fondata nel 2021 per offrire un’alternativa sostenibile alla produzione di diamanti convenzionale e soggetta a conflitti. I nostri fondatori, Christine Marhofer e Michael Marhofer, sono convinti che sostenibilità e lusso possano andare di pari passo e si sono prefissati il compito di rivoluzionare la produzione di diamanti.
Il nostro stabilimento si trova a Essen, in Germania, nel cuore della Ruhr. Qui produciamo diamanti da laboratorio della massima purezza e di qualità eccellente in condizioni eque e trasparenti.
I nostri diamanti da laboratorio
Sì, i diamanti da laboratorio sono diamanti veri e non hanno nulla da invidiare ai diamanti naturali da gioielleria. Hanno la stessa composizione chimica, la stessa struttura cristallina e le stesse proprietà ottiche dei diamanti naturali, ma sono allevati in laboratorio in condizioni controllate ed eque, il che li rende un’alternativa sostenibile.
I nostri diamanti da laboratorio sono allevati con il processo CVD (Chemical Vapour Deposition) in strutture speciali. Gli atomi di carbonio vengono depositati da una fase gassosa su un substrato di diamante per formare dei diamanti veri.
Le 4 C rappresentano dei criteri per determinare la qualità dei diamanti. Questi sono accertati sulla base di un apposito certificato: Carat (carati oro), Color (colore), Clarity (purezza) e Cut (taglio delle pietre). Alla Nevermined, tutti i diamanti sono valutati e certificati secondo questi criteri per garantire la massima qualità e autenticità.
Rispetto ai diamanti da miniera, i diamanti da laboratorio evitano gli effetti negativi dell’estrazione, come la distruzione dell’ambiente e i conflitti sociali causati da condizioni di lavoro disumane. Inoltre, i nostri diamanti da laboratorio consentono di sfruttare percorsi di consegna brevi, riducono al minimo l’impronta ecologica e offrono un’alternativa eticamente priva di conflitti.
Ci impegniamo a rendere la nostra produzione sempre più sostenibile, ad esempio coprendo il nostro fabbisogno energetico interamente da fonti rinnovabili e ottimizzando ulteriormente le nostre catene di approvvigionamento. Anche se siamo sulla strada giusta, c’è sempre un margine di miglioramento.
Sostenibilità
Alla Nevermined, i diamanti grezzi vengono allevati con il processo CVD presso la nostra fabbrica di Essen, in Germania. Utilizziamo l’elettricità verde certificata e privilegiamo i percorsi di consegna brevi per garantire una produzione sostenibile e trasparente.
Lavoriamo continuamente per migliorare la nostra produzione e la nostra catena di approvvigionamento, al fine di diventare ancora più sostenibili. Questo impegno include l’uso di energie rinnovabili, la riduzione dei rifiuti e delle emissioni e la promozione di condizioni di lavoro eque lungo tutta la nostra catena di creazione del valore.
Sì, noi di Nevermined attribuiamo grande importanza alla garanzia che i nostri diamanti siano prodotti in modo etico, senza conflitti e in condizioni di lavoro eque. Grazie alla nostra produzione locale in Germania e alle nostre catene di approvvigionamento trasparenti, possiamo offrire la certezza assoluta circa l’origine dei nostri diamanti.
Ordine e pagamento
L’ordine può essere spedito in genere entro 2-3 giorni se le scorte sono disponibili. I tempi di spedizione possono variare a causa delle normative doganali dei singoli Paesi e non possono essere influenzati da noi.
Il Nevermined Shop si rivolge esclusivamente ai clienti B2B e agli specialisti del settore della gioielleria, come orafi, gioiellieri, incastonatori, produttori di gioielli e altri. Purtroppo i clienti privati non possono ordinare direttamente da noi. Se siete clienti B2B e avete domande o bisogno di assistenza, il nostro servizio clienti sarà lieto di assistervi.
Naturalmente, su richiesta, è possibile preordinare un diamante in qualsiasi momento. È sufficiente utilizzare il modulo di contatto. Non appena il diamante desiderato sarà disponibile, vi informeremo via e-mail.
I dati del account cliente possono essere modificati in qualsiasi momento. Si prega di notare, tuttavia, che la modifica può essere presa in considerazione solo per gli ordini successivi.
L’annullamento e le modifiche successive non sono purtroppo più possibili una volta effettuato l’ordine. Tuttavia, è possibile il reso dell’ordine. Per ulteriori informazioni, consultate la sezione “Resi e sostituzioni”.
Lo stato dell’ordine può essere visualizzato in qualsiasi momento nell’account cliente Nevermined alla voce “Ordini”.
Il negozio accetta come metodi di pagamento carta di credito, PayPal, addebito diretto e acquisto su conto corrente.
Spedizione e consegna
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 100€. Per gli ordini inferiori a 100€ applichiamo una tariffa di 20€ per la spedizione assicurata.
La consegna avviene tramite corriere espresso con DHL o UPS.
Sì, il pacco viene sempre spedito assicurato con UPS o DHL. Inoltre, per motivi di sicurezza, il pacco può essere consegnato solo a fronte della firma del cliente.
In tal caso, vi preghiamo di contattare immediatamente il servizio clienti di Nevermined. Per la verifica è necessario un numero d’ordine e/o di fattura corrispondente. Il nostro servizio clienti può essere contattato telefonicamente (+ 49 2054 800 39 50) o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web.
Resi e sostituzioni
Se qualcosa non va nel vostro ordine, avete la possibilità di sostituirlo o di restituirlo, a condizione che il contenuto sia intatto e nella confezione originale. Potete utilizzare il modulo di contatto per inviarci la vostra richiesta, includendo il numero dell’ordine e/o della fattura.
Al ricevimento del reso, controlleremo l’ordine nel più breve tempo possibile ed erogheremo il rimborso tramite il metodo di pagamento selezionato.