FAQ
Wir beantworten alle Fragen rund um die Herstellung und unser Qualitätsversprechen, die Bestellabwicklung und Lieferung und die Firmengeschichte der Nevermined lab-grown Diamanten.
Allgemeines
Nevermined steht für eine nachhaltige, transparente und konfliktfreie Diamantproduktion. Als einer der ersten Hersteller von Lab-Grown Diamanten in Deutschland setzen wir uns für ethische und ökologische Standards ein, um eine nachhaltige Zukunft für die Schmuckindustrie zu schaffen.
Eine umweltfreundliche Produktion mit erneuerbaren Energien sowie faire Arbeitsbedingungen sind für uns selbstverständlich und werden als Unternehmenskultur gelebt. Wir sind uns bewusst, dass 100%ige Perfektion nicht erreichbar ist, aber wir setzen uns kontinuierlich dafür ein, so nah wie möglich an eine nachhaltige Zukunft heranzukommen.
Unsere Unternehmenswerte basieren auf der Verantwortung gegenüber unseren Mitarbeitern, der Umwelt und zukünftigen Generationen, und wir streben danach, ein Vorbild für nachhaltiges Unternehmertum zu sein.
Nevermined wurde im Jahr 2021 gegründet, um eine nachhaltige Alternative zur konventionellen und konfliktbehafteten Diamantproduktion anzubieten. Unsere Gründer, Christine Marhofer und Michael Marhofer, sind davon überzeugt, dass Nachhaltigkeit und Luxus Hand in Hand gehen können, und machten sich zur Aufgabe, die Diamantproduktion revolutionieren.
Unser Werk befindet sich in Essen, Deutschland, im Herzen des Ruhrgebiets. Hier produzieren wir laborgezüchtete Diamanten von höchster Reinheit und Qualität unter fairen und transparenten Bedingungen.
Unsere lab-grown Diamanten
Ja, lab-grown Diamanten sind echte Diamanten und stehen natürlichen Schmuckdiamanten in Nichts nach. Sie haben die gleiche chemische Zusammensetzung, Kristallstruktur und optischen Eigenschaften wie natürliche Diamanten, jedoch werden sie im Labor unter kontrollierten und fairen Bedingungen gezüchtet, was sie zu einer nachhaltigen Alternative macht.
Unsere lab-grown Diamanten werden mittels des CVD-Verfahrens (Chemical Vapor Deposition) in speziellen Anlagen gezüchtet. Dabei werden Kohlenstoffatome aus einer Gasphase auf einem Diamantensubstrat abgeschieden, um echte Diamanten zu bilden.
Die 4 C's sind Kriterien zur Bestimmung der Diamantqualität. Diese werden anhand eines entsprechenden Zertifikats festgehalten: Carat (Karat), Color (Farbe), Clarity (Reinheit) und Cut (Schliff). Bei Nevermined werden alle Diamanten gemäß dieser Kriterien bewertet und zertifiziert, um höchste Qualität und Authentizität zu gewährleisten.
Im Vergleich zu Minendiamanten vermeiden lab-grown Diamanten die negativen Auswirkungen des Minenabbaus wie Umweltzerstörung und soziale Konflikte durch beispielsweise menschenunwürdige Arbeitsbedingungen. Zudem ermöglichen die bei uns im Labor gezüchteten Diamanten kurze Lieferwege, minimieren den ökologischen Fußabdruck und bieten eine ethisch konfliktfreie Alternative.
Wir streben danach, unsere Produktion kontinuierlich nachhaltiger zu gestalten, indem wir beispielsweise unseren Energiebedarf vollständig aus erneuerbaren Quellen decken und unsere Lieferketten weiter optimieren. Obwohl wir uns auf einem guten Weg befinden, gibt es immer Raum für Verbesserungen.
Wir zertifizieren all unsere Nevermined Diamanten ab 0,5 Karat. Auf Anfrage können wir gern bestimmte Diamanten nachmessen oder zertifizieren lassen. Nutzen Sie dazu gern unser Kontaktformular.
Nachhaltigkeit
Bei Nevermined werden die Rohdiamanten mittels des CVD-Verfahrens in unserem Werk in Essen, Deutschland, gezüchtet. Wir verwenden zertifizierten Naturstrom und legen Wert auf kurze Lieferwege, um eine nachhaltige und transparente Produktion zu gewährleisten.
Wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen in unserer Produktion und Lieferkette, um noch nachhaltiger zu werden. Dazu gehören die Nutzung erneuerbarer Energien, die Reduzierung von Abfall und Emissionen sowie die Förderung fairer Arbeitsbedingungen entlang unserer gesamten Wertschöpfungskette.
Ja, bei Nevermined legen wir größten Wert darauf, dass unsere Diamanten ethisch konfliktfrei und unter fairen Arbeitsbedingungen hergestellt werden. Durch unsere lokale Produktion in Deutschland und unsere transparenten Lieferketten können wir eine hundertprozentige Gewissheit über die Herkunft unserer Diamanten bieten.
Wir unterstützen soziale Projekte wie das Earth Child Project, das benachteiligten Kindern wertvolle Fähigkeiten für eine umweltbewusste Lebensweise vermittelt. Durch unsere Partnerschaft mit dieser Wohltätigkeitsorganisation leisten wir einen Beitrag zur Förderung von Bildung und Nachhaltigkeit in benachteiligten Gemeinschaften.
Bestellung & Bezahlung
Die Bestellung kann bei vorhandenem Lagerbestand in der Regel innerhalb von 2-3 Tagen versendet werden. Die Versanddauer kann aufgrund der Zollbestimmungen einzelner Länder variieren und von uns nicht beeinflusst werden.
Der Nevermined Shop richtet sich ausschließlich an B2B-Kunden und Spezialisten aus der Schmuckindustrie, wie beispielsweise Goldschmiede, Juweliere, Steinsetzer, Schmuckproduzenten und andere. Privatkunden können bei uns leider nicht direkt bestellen. Sollten Sie als B2B-Kunde Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Natürlich können Sie jederzeit einen Diamanten auf Anfrage bei uns vorbestellen. Nutzen Sie hierzu einfach das Kontaktformular. Sobald der gewünschte Diamant verfügbar ist, informieren wir Sie gern per E-Mail.
Die Angaben im Kundenkonto können jederzeit geändert werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Änderung erst für Folgebestellungen berücksichtigt werden kann.
Eine Stornierung und nachträgliche Änderungen sind nach Aufgabe der Bestellung leider nicht mehr möglich. Es besteht jedoch die Möglichkeit, die Bestellung zu retournieren und zurückzugeben. Mehr Informationen dazu finden Sie unter “Rückgabe & Umtausch”.
Im Nevermined Kundenkonto kann der Status der Bestellung jederzeit unter dem Reiter “Bestellungen” eingesehen werden.
Im Shop werden die Zahlungsmethoden Kreditkarte, PayPal, Lastschrift sowie Kauf auf Rechnung akzeptiert.
Unsere Nevermined Diamanten gibt es in unterschiedlichen Preiskategorien. Der Nevermined Shop richtet sich ausschließlich an B2B-Kunden. Melden Sie sich in unserem B2B Shop an, um die Händlerpreise einzusehen.
Versand & Lieferung
Der Versand ab einem Einkaufswert von 100€ ist kostenfrei. Bei Bestellungen unter 100€ berechnen wir eine Versandpauschale von 20€ für den versicherten Versand.
Die Lieferung erfolgt per Expressversand mit DHL oder UPS.
Ja, das Paket wird immer versichert mit UPS oder DHL versendet. Des Weiteren kann das Paket aus Sicherheitsgründen nur gegen eine Unterschrift des Auftraggebers ausgehändigt werden.
In einem solchen Fall wenden Sie sich bitte umgehend an den Nevermined Kundenservice. Für die Überprüfung benötigen wir eine zugehörige Bestell- und/ oder Rechnungsnummer. Unser Kundenservice ist sowohl telefonisch (+ 49 2054 800 39 50) oder per Kontaktformular auf unserer Website erreichbar.
Rückgabe & Umtausch
Sollte etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmen, gibt es die Möglichkeit, diese umzutauschen oder sie zurückzugeben, sofern der Inhalt unversehrt und in der Originalverpackung vorliegt. Über das Kontaktformular können Sie uns dazu Ihre Bitte inklusive der Bestell- und/oder Rechnungsnummer zukommen lassen.
Nach Eintreffen der Rücksendung prüfen wir die Bestellung schnellstmöglich und veranlassen eine Rückerstattung über die ausgewählte Zahlungsweise.